Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: Enero de 2025

Bienvenido/a a Diana Herrera Design. La privacidad de nuestros usuarios es de suma importancia para nosotros. En esta Política de Privacidad explicamos cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios de comercio electrónico.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos la siguiente información cuando interactúa con nuestro sitio:

  • Información personal: Nombre, correo electrónico, dirección de facturación y envío, número de teléfono.
  • Información de pago: Datos de tarjetas de crédito o débito (procesados a través de PayU, nuestra pasarela de pago segura).
  • Información de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, tiempo de visita y páginas visitadas.
  • Cookies y tecnologías similares: Para mejorar su experiencia de usuario y personalizar contenidos y anuncios.

2. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada para:

  • Procesar y gestionar pedidos y pagos.
  • Proporcionar soporte al cliente.
  • Enviar comunicaciones comerciales y promocionales (si usted da su consentimiento).
  • Mejorar y personalizar su experiencia en nuestro sitio web.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

3. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir su información con:

  • Proveedores de servicios: Pasarelas de pago (PayU), servicios de envío y plataformas de marketing.
  • Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.

4. SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.

5. PERIODO DE RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política:

  • Datos de facturación y pedidos: Mínimo 5 años por obligaciones fiscales.
  • Datos de cuentas de usuario: Hasta que el usuario elimine su cuenta o después de 2 años de inactividad.
  • Datos de contacto para marketing: Hasta que el usuario retire su consentimiento.
  • Registros de navegación (cookies): Entre 6 meses y 2 años según la configuración del sitio.

6. SUS DERECHOS Y OPCIONES

Usted tiene derecho a:

  • Acceder, corregir o eliminar su información personal.
  • Retirar su consentimiento para el procesamiento de datos.
  • Oponerse al uso de sus datos para fines de marketing.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en webmaster@dianaherrera.design.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

8. CUMPLIMIENTO LEGAL

Nuestra empresa cumple con:

  • Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.
  • Ley de Protección de Datos Personales de Colombia.

9. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de actualización.

10. ENLACES A TÉRMINOS Y CONDICIONES

Para más detalles sobre el uso de nuestro sitio, consulte nuestros [Términos y Condiciones](URL de Términos y Condiciones).

11. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

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